Поддержка

Помощь по приложению ПРОсрок

Ответы на частые вопросы и контакт для связи с разработчиком. Мы отвечаем в течение 48 часов.

Support

Help for PROexpiry

Answers to common questions and a way to reach the developer. We respond within 48 hours.

💬

Частые вопросы

Frequently Asked Questions

Есть три способа добавить товар:

  1. Вручную — нажмите «+» на главном экране, заполните название, дату производства и срок годности.
  2. Сканирование этикетки — нажмите иконку камеры и наведите её на дату на упаковке. Приложение распознает дату автоматически.
  3. Калькулятор — введите дату производства и срок хранения в днях, приложение рассчитает дату истечения. Нажмите «Сохранить», чтобы добавить в список.

Перейдите в Настройки (иконка шестерёнки) → Уведомления. Там можно:

  1. Включить или отключить уведомления глобально.
  2. Выбрать, за сколько дней до истечения срока получать предупреждение.
  3. Настроить время, в которое приходят уведомления.

Если уведомления не приходят — проверьте разрешения в настройках iOS: Настройки → ПРОсрок → Уведомления.

Если дата не распозналась, попробуйте следующее:

  1. Убедитесь, что этикетка хорошо освещена и не размыта.
  2. Наведите камеру точнее — только на строку с датой.
  3. Нажмите «Не распозналось?» — приложение попробует использовать Apple Intelligence (требуется iOS 18.1+).
  4. Если ничего не помогло — добавьте товар вручную или через калькулятор.

Если данные не синхронизируются между устройствами:

  1. Убедитесь, что на обоих устройствах выполнен вход с одним Apple ID.
  2. Проверьте, что iCloud включён для Приложения: Настройки iOS → [Apple ID] → iCloud → ПРОсрок.
  3. Проверьте подключение к интернету.
  4. Подождите несколько минут — iCloud иногда синхронизируется с задержкой.

Если проблема остаётся — напишите нам, указав модели устройств и версию iOS.

  1. Удалить один товар — смахните карточку влево на главном экране.
  2. Удалить все данныеНастройки → Удалить все данные. Действие необратимо.
  3. Удалить данные из iCloudНастройки iOS → [Apple ID] → iCloud → Управление хранилищем → ПРОсрок.
  4. Удалить приложение — все локальные данные удаляются автоматически.

There are three ways to add a product:

  1. Manually — tap "+" on the main screen and fill in the name, production date, and expiration date.
  2. Label scan — tap the camera icon and point it at the date on the packaging. The App will recognize it automatically.
  3. Calculator — enter the production date and shelf life in days; the App calculates the expiration date. Tap "Save" to add it to your list.

Go to Settings (gear icon) → Notifications. There you can:

  1. Enable or disable notifications globally.
  2. Choose how many days before expiration you want to be notified.
  3. Set the time of day for notifications.

If notifications are not arriving, check permissions in iOS Settings: Settings → PROexpiry → Notifications.

If the date is not recognized, try the following:

  1. Make sure the label is well-lit and in focus.
  2. Aim the camera more precisely — just at the date line.
  3. Tap "Didn't recognize?" — the App will try Apple Intelligence (requires iOS 18.1+).
  4. If nothing works, add the product manually or use the calculator.

If data is not syncing between your devices:

  1. Make sure both devices are signed in with the same Apple ID.
  2. Check that iCloud is enabled for the App: iOS Settings → [Apple ID] → iCloud → PROexpiry.
  3. Check your internet connection.
  4. Wait a few minutes — iCloud sync can sometimes be delayed.

If the issue persists, contact us and include your device models and iOS version.

  1. Delete one product — swipe the card left on the main screen.
  2. Delete all dataSettings → Delete all data. This action is irreversible.
  3. Delete iCloud dataiOS Settings → [Apple ID] → iCloud → Manage Storage → PROexpiry.
  4. Delete the App — all local data is removed automatically.
✉️

Написать разработчику

Contact the Developer

👋
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите на alyrpetrov@gmail.com — расскажите, что произошло, и мы поможем.
Время ответа — в течение 48 часов

Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите в письме модель iPhone, версию iOS и краткое описание проблемы. Если возможно — приложите скриншот.

👋
Didn't find the answer you needed? Write to alyrpetrov@gmail.com — tell us what happened and we'll help.
Response time — within 48 hours

To help us resolve your issue faster, please include your iPhone model, iOS version, and a brief description of the problem. A screenshot is always welcome.

🔒

Конфиденциальность

Privacy

Приложение не собирает персональные данные, не содержит рекламы и не передаёт ваши данные третьим лицам. Все данные хранятся локально на вашем устройстве.

The App does not collect personal data, contains no advertising, and does not share your data with third parties. All data is stored locally on your device.

📄